Veelgestelde vragen

Algemeen

Waar kan ik de Algemene Voorwaarden nalezen?

De algemene voorwaarden kan je hier nalezen.

 

Hoe kan ik contact opnemen?

Voor het stellen van vragen en het geven van opmerkingen kan je contact opnemen met mij door een e-mail te sturen naar info@yurikoster.nl of door te bellen naar +31 (0) 6 1587 3018. Ik ben telefonisch bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur. Bij opmerkingen over bestellingen graag het ordernummer te vermelden. Ik doe mijn best vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

 

Heb je ook cadeaubonnen?

Deze zijn momenteel nog niet beschikbaar, maar neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.

 

Hoe kan ik me aanmelden voor de nieuwsbrief?

Onderaan deze pagina vind je een aanmeldformulier.  Je kan je ook aanmelden via deze link. Je krijgt dan automatisch alle (exclusieve) aanbiedingen en informatie over events zoals proeverijen en Wijn op het Water toegestuurd.

 

Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?

Als je de nieuwsbrief van Yuri Koster niet langer wil ontvangen kan je je afmelden. Dit doe je door onder in de nieuwsbrief op de link ‘afmelden’ te klikken.

 

Hoe kan ik een klacht indienen?

Wat vervelend dat je niet tevreden bent. Neem alsjeblieft contact met me op, per telefoon, e-mail of per post. Ik zal mijn best doen je klacht vervolgens binnen 14 dagen op te lossen. Mocht ik meer tijd nodig hebben dan hou ik je daarvan op de hoogte.

Verzending

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Ik streef ernaar om alle bestellingen die op werkdagen voor 14 uur zijn besteld, binnen 1 à 2 dagen te (laten) bezorgen. Bestel je kleding of accessoires? Deze hebben een langere levertijd van 1 à 2 weken.

Het kan voorkomen dat een wijn tijdelijk niet meer op voorraad is. In dat geval neem ik zo snel mogelijk contact met je op.

 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

PostNL zorgt voor de levering.

Let op! Wijn wordt altijd geleverd met een leeftijdscheck aan de deur. Kun je geen legitimatie laten zien? Dan kun je jouw bestelling niet in ontvangst nemen.

 

Wat zijn de verzendkosten?

Woon je in Utrecht of omgeving? Dan komt ik waarschijnlijk zelf je wijn bezorgen, en ook in de randstad kan het zijn dat ik persoonlijk je wijn komt brengen. Woon je daarbuiten? Dan zorgt PostNL voor de verzending.

Levering in Utrecht is gratis. De verzendkosten voor afleveradressen in de rest van Nederland bedragen €12,50 per bestelling, ongeacht het aantal flessen of dozen. Bestellingen boven de €150 worden gratis binnen Nederland verzonden.

Helaas kan ik geen gratis verzending van kleding en accessoires aanbieden, verzendkosten van deze producten zijn afhankelijk van hoeveel je besteld.

 

Kan ik de wijn op een ander adres laten bezorgen?

Wil je de wijn op ander adres laten bezorgen? Dat kan! Vink de checkbox aan op de pagina waar je het factuuradres invult om zo een ander bezorgadres in te kunnen vullen. Let wel op dat de ontvanger zich moet kunnen legitimeren.

 

Kan ik een bestelling op een postbusadres laten bezorgen?

Nee, het is niet mogelijk om je bestelling op een postbus te laten bezorgen.

 

Kan ik een bestelling als cadeau laten bezorgen?

Alle wijnen en wijnpakketten uit het assortiment kan je als cadeau laten bezorgen. Zo kan je iemand een verjaardagscadeau, een bedankje of zomaar een leuke verrassing sturen. Wijnen of wijnpakketten als cadeau versturen is heel eenvoudig. Het enige dat je tijdens het bestellen van de wijn hoeft te doen, is het afleveradres wijzigen en eventueel een persoonlijke tekst invoeren.

 

Kan ik mijn bestelling in het buitenland laten bezorgen?

Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.

 

Ik ben niet thuis tijdens bezorging. Wat gebeurt er dan?

Als ik zelf de wijn kom brengen dan neem ik van te voren contact met je op om de tijd af te stemmen. Als je wijn door PostNL wordt bezorgd en mocht het zo zijn dat je niet thuis bent dan probeert PostNL het de volgende dag nogmaals. Met uitzondering van zondag. Je kunt er ook voor kiezen om een afhaallocatie te selecteren. Dan kies je zelf je moment uit.

 

Wat als ik geen legitimatie aan de bezorger kan laten zien?

Kun je geen legitimatie laten zien? Dan kun je jouw bestelling niet in ontvangst nemen. De bezorger legt je uit hoe en waar je het pakket op vertoon van je legitimatie alsnog kan ophalen.


 

Retourneren

Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de wijn. De flessen mogen niet geopend en/of beschadigd zijn. De verzendkosten voor alle retouren zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van de wijn wordt je geld binnen 10 werkdagen teruggestort op je rekening.

Voordat je retourneert ontvang ik graag een mail van je op: info@yurikoster.nl

Vervolgens kun je het artikel terugsturen naar het volgende retouradres:

 

Yuri Koster

Albert Verweystraat 13

3511 MR Utrecht

 

Voor verdere vragen kun je contact opnemen met: info@yurikoster.nl

Of je kan me telefonisch bereiken op: 0615873018

Wijnproeverijen

Kan ik iemand een proeverij cadeau doen?

Natuurlijk kan dat! Je kan dit tijdens het bestelproces aangeven, of neem contact met me op.

 

Wat is het minimum aantal deelnemers?

Ik hanteer een minimum van 10 personen. Echter, heb je minder dan 10 personen dan reken ik een minimum bedrag van €450.

 

Hoeveel wijnen proeven we tijdens een proeverij?

Een proeverij begint met een aperitief, gevolgd door een selectie van 6 wijnen.

 

Kan ik de wijnen zelf kiezen?

Dat kan, maar je kan je ook laten verrassen door mij. Ook is het mogelijk om een thema of regio als onderwerp voor een proeverij te kiezen. Afhankelijk van de wijnen kan het zijn dat de kosten voor de proeverij aangepast moeten worden.

 

Is er ook eten bij?

Ik breng altijd lekkere wine bites. Denk aan kaas, charcuterie, olijven, tapenade etc.

 

Is het mogelijk rekening te houden met voedselallergieën/voorkeuren?

Ja zeker! Als ik het minimaal 48 uur van te voren weet dan is dat geen enkel probleem.

Wijn op het water

Kan ik iemand Wijn op het Water cadeau doen?

Natuurlijk kan dat! Je kan dit tijdens het bestelproces aangeven, of neem contact met me op.

 

Hoeveel wijnen proeven we tijdens Wijn op het Water?

We beginnen met een aperitief, gevolgd door zo’n 6-10 wijnen. Dit verschilt een beetje per proeverij.

 

Is er ook eten bij?

Ik breng altijd lekkere wine bites. Denk aan kaas, charcuterie, olijven, tapenade etc. Vaak hebben we ook een barbecue aan boord, dus kan je rekenen op nog meer lekkernijen.

 

Is het mogelijk rekening te houden met voedselallergieën/voorkeuren?

Ja zeker! Als ik het minimaal 48 uur van te voren weet dan is dat geen enkel probleem.

 

Wat als het regent?

No worries, dan doen we gewoon het dak en de zijkanten van de boot dicht zodat we droog blijven.

Culineren

Kan ik iemand Culineren cadeau doen?

Natuurlijk kan dat!

 

Is het mogelijk rekening te houden met voedselallergieën/voorkeuren?

Ja zeker! Als ik het minimaal 48 uur van te voren weet dan is dat geen enkel probleem.

Kom je er niet uit? Neem contact op

Disclaimer

De informatie die wordt aangeboden op deze site is met grote zorg samengesteld. Yuri Koster kan echter niet instaan, en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid, betrouwbaarheid en compleetheid van de informatie op deze website, noch kan Yuri Koster instaan voor de geschiktheid van de informatie voor een bepaald doel. Daarnaast sluit Yuri Koster elke aansprakelijkheid uit voor elke vorm van directe of indirecte schade die voortvloeit uit het (al dan niet succesvol) contact leggen en gebruiken van de website of voor schade die voortvloeit uit de informatie en de inhoud van de website.

Yuri Koster kan eveneens niet garanderen dat de website en de voor de site gebruikte servers vrij zijn van computervirussen en aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid. Yuri Koster behoudt zich het recht voor om de website te allen tijde te wijzigen, aan te vullen, te corrigeren en eventueel te beëindigen. Yuri Koster streeft er naar deze site permanent beschikbaar te hebben. Voor de eventuele gevolgen van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van deze site wijst Yuri Koster iedere aansprakelijkheid af.